Paguei *******,00 a mensalidade ao Meu Patrocinio e tive o perfil suspenso com 1 dia

Olá, Yuri! Tudo bem?

Esperamos que esteja tendo uma boa tarde! :)

Localizei o seu perfil pelo nome de usuário informado em nosso banco de dados.

Para que possamos garantir a melhor experiência Sugar a todos os nossos usuários, mantemos uma política de análises e auditorias frequentes em todos os perfis cadastrados em nossa plataforma.

Por sua segurança e privacidade, não será possível providenciar detalhes específicos sobre o que motivou o bloqueio de seu perfil pelo ReclameAqui.

Mas reiteramos que os nossos Termos e Condições de Uso estão disponíveis em nossa página inicial, ou pelo endereço https://******* .

Também verifiquei com nosso time do Suporte e eles já repassaram os dados informados para o seu estorno para nosso financeiro prosseguir com seu pedido.

Quanto ao caso da usuária informada anteriormente, lamentamos imensamente que isso tenha acontecido, nós não concordamos e nem compactuamos com este tipo de abordagem.

Apesar da nossa intensa e criteriosa análise dos cadastros antes deles serem aprovados e ficarem disponíveis em nossa plataforma, além das também constantes auditorias que são realizadas periodicamente, algumas pessoas conseguem burlar o nosso sistema de segurança.

Por isso a participação dos usuários é muito importante na hora de denunciar, e agradecemos que o tenha feito.

Como esta conversa ocorreu fora de nossa plataforma, peço encarecidamente que se possível, entre em contato conosco pelo e-mail ******* com prints do mesmo, para que possamos encaminhar para nossos Auditores tomarem as devidas providências, ok?



Abraços,
Catarina - Equipe MeuPatrocínio.

O email do suporte pediu os dados bancarios (por escrito) com o mesmo CPF utilizado no monento da compra. Passei entao meu nome completo, cpf e meus dados bancarios. Aguardando ainda o reembolso de *******,00

Ainda nao fizeram o reembolso de *******,00 na minha conta bancaria que passei ao suporte do Meu Patrocinio. Conforme solicitado por eles, o nome e cpf da conta bancaria tinha que ser o mesmo do boleto da compra da assinatura. Pra suspender minha conta com 1 dia de uso foram rapidos. Pra fazerem o reembolso, ate hoje sexta dia 30/07, nao devolveram os *******,00 pagos pelo mes de assinatura

Cada email do suporte do Meu Patrocinio vem com una nova exigencia pra protelarem o reembolso: 1- os dados bancarios tinham que ser com nome e cpf do comprador 2- os dados bancarios nao podem ser foto do cartao ou print da conta -3 agora me pediram digito da agencia informei o digito da agencia e me informaram que se os dados estivessem corretos, o reembolso sera em 5 dias?! Bastava fazer um pix ou ted respondi pra conferirem os dados lancados no sistema deles, pra daqui 5 dias nao falarem que estava incorreto e me enrolarem em mais una semana pro reembolso

Olá Yuri, tudo bem?

Verifiquei com nosso time do financeiro e como lhe foi informado anteriormente, para a segurança das transações feitas, utilizamos os serviços de um sistema para efetuarmos os reembolsos pedidos por nossos usuários, de formas que não seria possível efetuar o mesmo via PIX ou TED.

Por causa deste sistema, não conseguimos fazer o envio para outra conta bancária que esteja com dados divergentes da informada anteriormente no momento do pagamento em nosso site ou com informações incompletas.

Por isso, a responsável retornou o contato com você pedindo as informações completas para que pudéssemos prosseguir com seu atendimento.

No caso do prazo informado, como toda empresa temos processos internos e prazos para que cada *******.

Fique tranquilo que seu reembolso já foi efetuado e em breve constará em sua conta, ok?

Ficamos à disposição para lhe auxiliar no que for preciso. =)

Esperamos que tenha uma boa tarde e um bom final de semana.



Atenciosamente,
Catarina - Equipe MeuPatrocínio.