Perfil banido permanentemente com 1 dia de uso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/03/2025 às 13:53

ID: 213267621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei no site ontem di ***** fui super educada respondendo todas as mensagens, eu entendo perfeitamente como funciona a filosofia sugar pois estou a mais de ***** anos sendo uma baby! É simplesmente mandaram um e-mail banindo minha conta permanente sem eu ter feito absolutamente nada! Tenho absoluta certeza que ninguém me denunciou ! Não infligi as reclas. Não falei sobre encontros, ou sobre dinheiro ou muito menos sobre sexo!!

Sempre foi apenas, oi, bom dia, tudo bem, ou conversas sobre a vida! E baniram meu perfil permanentemente !

Melhor site do Brasil! Mas tá sendo impossível ulizilado se vocês banem a gente !!! Por favor verifiquem novamente e aguardo liberação do meu perfil!

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 14:08

Boa tarde, Bianca. Espero que esteja bem!

Como informado anteriormente, usuários que já foram suspensos permanentemente não podem retornar ao site, mesmo com outros perfis.

O bloqueio da sua conta deve-se à confirmação de má conduta e violação dos nossos Termos e Condições de Uso https://*******).

Esperamos que entenda que esse processo faz parte dos procedimentos padrões de nosso site, a fim de assegurar que todos os usuários experienciem a verdadeira essência do Relacionamento Sugar.

Abraços,
Camila, Equipe MeuPatrocínio.

Réplica da empresa

27/03/2025 às 14:08

Boa tarde, Bianca! Tudo bem?

Identifiquei que a suspensão foi uma decisão baseada em comportamentos que foram identificados como não condizentes com os nossos Termos e Condições de Uso.

Reforçamos também que usuárias que já foram suspensas anteriormente não podem retornar ao nosso site.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações, peço que entre em contato, mas não poderemos reverter essa decisão.

Esperamos que você compreenda que nosso objetivo é assegurar um ambiente seguro e acolhedor para todos os usuários.

Abraços,
Aline - Equipe MeuPatrocínio.

Réplica do consumidor

27/03/2025 às 14:17

Boa tarde! Nao tive nenhuma conduta de má fé! Sempre muito educada e respeitosa! Como havia dito não disse nada que fosse visto de forma negativa sobre o site e vocês sabem disso! Pois eu sei que você veem tudo 24 hrs. Portanto entrei em contato com meu advogado

E iremos processar o site, por danos morais e por acusação sem provas !! Pois eu não fiz nada ! Portanto irão responder judicialmente

Réplica da empresa

06/06/2025 às 14:24

Boa tarde, Bianca!

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua posição.

Gostaríamos de esclarecer que o perfil foi suspenso por ter infringido regras descritas nos nossos Termos e Condições de Uso, que todos os usuários aceitam ao se cadastrar na plataforma.

A suspensão não é feita de forma arbitrária, mas com base em critérios claros de segurança e autenticidade, aplicados igualmente a todos os perfis.

Atenciosamente,

Aline - Equipe MeuPatrocínio.

Consideração final do consumidor

08/06/2025 às 18:16

Pessima empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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