Reembolso não efetuado após aprovação expressa e falta de opções no estado.
Respondida
São Leopoldo - RS
29/08/2026 às 01:47
ID: 257683845
Fiz a aprovação expressa para o perfil de Baby Sugar e o site não oferece Mommies em meu estado.
Solicitei o reembolso pelo e-mail do suporte (Financeiro) e pelo processo de ajuda dentro do site conforma as instruções, me prometeram respondar em 24h e até o momento nenhuma resposta.
Paguei dia 27/08/2026. solicitei reembolso em 28/08/2026 e até hoje 29/08/2026 nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 01:53
Olá, Eugênio! Espero que esteja bem!
Entendo sua frustração com a falta de resposta sobre seu pedido de reembolso e lamento que você tenha passado por essa experiência.
Verifiquei seu perfil e identifiquei que você solicitou o reembolso em 28/08/2026, após a aprovação expressa do seu perfil.
De fato, o prazo para resposta é de até 24 horas, e peço desculpas pela demora na comunicação.
Vou encaminhar sua solicitação imediatamente para o setor financeiro e garantir que eles entrem em contato com você o quanto antes.
O reembolso será processado conforme nossa política, e você deve receber a confirmação em breve.
Espero que isso ajude a resolver a questão. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Caso tenha outras dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso Canal de Atendimento ([email protected]).
Abraços,
Ana - Equipe MeuPatrocínio.