COMPRA CADASTRADA NO MEU CARTÃO SEM TER SIDO EU, TIVE QUE CANCELAR O CARTÃO POR CONTA DE VCS
Resolvido
Bauru - SP
05/03/2025 às 14:11
ID: 211372343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente, eu estou sem débito e pix e agora to tendo que esperar até o dia 18/03 pra pegar um novo cartão porque DO NADA veio uma compra cadastrada no app de vcs que sinceramente, eu nem sabia que essa marca existia. RESULTADO?
Cartão de crédito cancelado e e eu vou tive que emprestar dinheiro de entes para poder sobreviver.
QUE TRANSTORNO.
Alinhado a [Editado pelo Reclame Aqui] né?!!!
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:22
Oii, Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Possivelmente seu cartão foi clonado e quem realizou este ato, utilizou d seu cartão para realizar compras na internet, incluindo também em nosso site. Nestes casos, você deve entrar em contato com o seu banco para pedir o cancelamento desta transação e avisar que seu cartão foi clonado, o próprio banco vai cancelar a compra e estornar o valor para a sua conta. Vamos te chamar por whats, estamos aqui para te ajudar.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 15:21
atendimento bom, rápidas e didáticas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10