Empresa recusa pagamentos
Respondida
Curitiba - PR
20/06/2023 às 06:33
ID: 166733539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz no dia 15 de junho compra e cancelaram alegando erro no código de segurança, fiz outra tentativa no dia 17,e, até com outro cartão. Recebi mensagem do banco confirmando o pagamento. Fiquei na espera de mensagem da empresa. No dia 19, entrei no site da empresa pra ver meu ******* cancelado. Fiz contato com o banco, disseram que a luz já reverteu o pagamento após aprovação. Questionei por mensagem a empresa disse que foi a operadora deles de cartão que aprova ou não e, eles não tem acesso. Conclusão: loja que não aprova os pagamentos, após os bancos confirmarem? Qual é a deles? Não querem vender? Ou são não confiáveis? Captam dados dos clientes e, rejeitam suas compras?
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 13:57
Olá Ângela, tudo bem? Conforme te passamos em conversa no WhatsApp, Nosso site utiliza a Plataforma Pagar-me como mediadora dos pagamentos em cartão, é esta operadora quem aprova ou recusa uma compra. É somente a operadora quem tem acesso ao teus dados do cartão ou o motivo explicito da recusa, eles mantem estes dados em sigilo para segurança e privacidade do comprador. Nós da Meu Pedacinho não temos estas informações. Sua compra em primeiro momento ficou análise, ela não chegou a ser aprovada, neste momento de análise ela aparece em seu histórico do cartão, como Processando ou Aguardando. Após a analise a operadora recusou a compra. Fique tranquila que esta compra não será debitada em sua fatura do cartão de crédito. Qualquer Dúvida, Estamos a disposição para te auxiliar. Abraços