Não entrega do produto

Olá Luciana, tudo bem?

Verificamos todo o histórico do seu pedido e queremos esclarecer cada ponto com transparência. Seu pedido foi realizado dia 16 de novembro às 10h23. Como nossa operação não funciona aos finais de semana, ele foi separado e faturado no dia 17 e despachado no mesmo dia à tarde. A rota de entrega iniciou oficialmente no dia 18 pela manhã.

No rastreio da transportadora consta que a entrega foi realizada hoje dia 21 às 7h52, dentro do prazo de cinco dias úteis e com um dia de antecedência do previsto. O comprovante mostra recebimento assinado por Hélio.

Sobre o e mail, identificamos que houve instabilidade momentânea no servidor e por isso sua mensagem retornou, mas já está normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nosso atendimento está sempre disponível pelos canais oficiais do site.

Se precisar de qualquer outra ajuda estamos totalmente à disposição para garantir sua melhor experiência conosco

Olá Luciana, tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo no final e que sua experiência foi positiva. Nosso compromisso é sempre entregar com carinho, atenção e respeito, e saber que conseguimos te atender bem nos deixa muito gratos

Qualquer coisa que você precisar, estamos sempre à disposição. Obrigada pela confiança em nossa loja