Pedidos não entregues e falta de resposta da loja Meu Pedacinho

Olá Anderson!
Primeiro, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Para garantir total segurança, todos os pedidos passam por uma verificação antifraude da AppMax, quando são feitos dois pedidos no mesmo dia, com horários muito próximos.
O sistema classifica como transação de alto risco e bloqueia temporariamente o pagamento enquanto realiza a análise.

Hoje mesmo entramos em contato com a equipe da AppMax para priorizar seu caso e eles nos informaram que a análise foi concluída, e logo nossa equipe vai te enviar o comprovante de estorno com todos os detalhes para seu acompanhamento.

Se precisar de algo, estamos à disposição no WhatsApp******* ou no e-mail *******, de segunda a sexta, das 08h às 17h.

Atenciosamente,
Equipe Meu Pedacinho!

Infelizmente a loja não agiu com transparência e não cumpriu com a sua parte (compra, venda e entrega), pois se o problema era somente com a administradora AppMax, o mínimo seria a loja Meu Pedacinho ter confirmado as duas compras realizadas no site, visto que eu já havia entrado em contato e confirmado ter feito os pedidos. Precisou passar quase 20 dias sem nenhuma resposta para que simplesmente cancelasse a compra. O tal estorno cancelado, não significa que o meu limite do cartão será liberado e nem tenho a segurança que receberei o valor nessa fatura, pois o prazo informado foi de 30 a 90 dias.. Ou seja, paguei a fatura, ocupei o valor do limite do cartão e não recebi os produtos. Fiquei e continuo no prejuízo.

Infelizmente a loja não agiu com transparência e não cumpriu com a sua parte (compra, venda e entrega), pois se o problema era somente com a administradora AppMax, o mínimo seria a loja Meu Pedacinho ter confirmado as duas compras realizadas no site, visto que eu já havia entrado em contato e confirmado ter feito os pedidos. Precisou passar quase 20 dias sem nenhuma resposta para que simplesmente cancelasse a compra. O tal estorno cancelado, não significa que o meu limite do cartão será liberado e nem tenho a segurança que receberei o valor nessa fatura, pois o prazo informado foi de 30 a 90 dias.. Ou seja, paguei a fatura, ocupei o valor do limite do cartão e não recebi os produtos. Fiquei e continuo no prejuízo.

Sabemos o quanto é frustrante passar por isso, realizar a compra e, mesmo assim, acabar sem o pedido e com o valor bloqueado no cartão e sentimos muito pela situação.

O processo de análise da AppMax é independente da nossa equipe e, mesmo após a sua confirmação, infelizmente não conseguimos forçar a liberação antes do retorno oficial deles.

Sabemos que o estorno, apesar de já ter sido feito, pode demorar para refletir no seu limite ou na fatura. Esse processo depende da sua operadora de cartão, que define como e quando o valor será devolvido ao limite disponível.
Conforme nosso contato via WhatsApp, os comprovantes do estorno já estão à sua disposição por lá, caso precise acompanhar junto à administradora do seu cartão.

Seguimos por aqui caso você precise de qualquer suporte junto ao banco ou à operadora. Sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos à sua disposição.

Equipe Meu Pedacinho!