Cobrança de multa indevida e possível pagamento em duplicidade no site Pedágio Digital
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
30/03/2026 às 19:20
ID: 244752039
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao site do Pedágio Digital.
Ao acessar o sistema para realizar o pagamento dos pedágios vinculados à placa do meu veículo (*****), fui surpreendida com a cobrança de uma multa, mesmo ainda não tendo se passado o prazo de 30 dias informado para regularização sem penalidade.
Diante da situação, efetuei o pagamento dos valores que estavam sendo cobrados. Porém, mesmo após o pagamento, os débitos dos pedágios continuavam constando no sistema, o que me gerou insegurança e receio de ficar inadimplente.
Por esse motivo, acabei realizando o pagamento novamente, desta vez por meio do aplicativo do Pedágio Digital, que baixei posteriormente.
Agora me encontro em uma situação de possível pagamento em duplicidade e cobrança indevida de multa dentro do prazo.
Solicito, por gentileza:
Verificação dos pagamentos realizados;
Esclarecimento sobre a cobrança da multa antes do prazo informado;
E, caso confirmado o pagamento em duplicidade, o devido reembolso dos valores pagos a mais.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível para resolução do problema.
Atenciosamente,
*****