SERVIÇO NÃO PRESTADO!!

Em réplica
Niterói - RJ
03/03/2022 às 13:45
ID: 139360815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONHECI A EMPRESA E DECIDI VER ALGUNS SERVIÇOS.
ATÉ QUE UM DIA ELE ME INFORMOU SOBRE FAZER TRÁFEGO PAGO, QUE SERIA BEM MELHOR DO QUE COMPRAR SEGUIDORES!
ENTÃO DECIDI CONTRATAR O SERVIÇO.
FOI PAGO NO MÊS DE OUTUBRO ATRAVÉS DO PIC PAY UM VALOR TOTAL DE R$:*******,00 (COM JUROS). QUE ME DARIA DIREITO A 3 ANÚNCIOS DA MESMA EMPRESA OU DIFERENTES!
DEPOIS DISSO ELE ME PASSOU EMAIL PARA QUE EU RETORNASSE COM ALGUMAS INFORMAÇÕES!
ACHEI QUE DEMOROU MUITO POIS TINHA MANDADO TUDO PRONTO PRA ELE..
MAS..ENTREGOU O PRIMEIRO ANÚNCIO.
DEPOIS DISSO FALEI QUE PODERIA ESPERAR UM POUCO PRA EU SABER SE IRIA CONTINUAR COM ESSA EMPRESA OU NÃO!
ENTÃO FALEI QUE https://******* PODERIA FAZER OUTRO ANÚNCIO!
E AÍ COMEÇARAM OS https://******* DEMOROU MUITO, E NÃO FEZ . ENTÃO PEDI QUE FIZESSE DE OUTRA EMPRESA E DESDE O DIA 11/02 MANDEI TODOS OS DADOS PARA O EMAIL E ATÉ AGORA NADA!!!
NÃO ME DÁ UM RETORNO, NEM POR EMAIL NEM POR WHATSAPP ( SÓ ME MANDA PROPAGANDAS DOS SERVIÇOS) MAS SOBRE A PRESTAÇÃO DO MEU SERVIÇO NADA..
ENFIM, ELE ME COBROU R$:*******,00 PELOS 3 ANÚNCIOS. FEZ SOMENTE 1, MESMO ASSIM COM MUITA DEMORA.
OU SEJA, ELE COBROU EM TORNO DE R$:*******,00 POR ANÚNCIO!
PORÉM O SERVIÇO NÃO FOI COMPLETAMENTE PRESTADO!
ALÉM DE ME TRATAREM IGUAL A UM POSTE!
ELE FICA https://******* MANDO MSG E NADA, EMAIL MESMA FORMA!
QUERO O ESTORNO DESSES VALORES NA MESMA CONTA QUE FIZ O PAGAMENTO NO PIC PAY.
CASO A EMPRESA MEU PERFIL BOMBANDO SE RECUSE, IREI ACIONAR A EMPRESA, JUNTAMENTE COM O PIC PAY( JÁ QUE TAMBÉM TEM RESPONSABILIDADE NAS TRANSAÇÕES EFETUADAS COM ELES).
MANDO EM ANEXO O PAGAMENTO FEITO EM OUTUBRO!
E A ÚLTIMA TENTATIVA DE CONVERSA COM O SENHOR RODOLFO!
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 12:46
Olá Carine, tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e contra tempos causados em relação a esse serviço, mas também queremos ressaltar que esse foi 1 dos serviços que contratou conosco e o único a ter problema.
Não tiramos a nossa culpa em não ter atingido as suas expectativas, mas em ambas as partes aconteceram contra tempos que causaram situações de adiar início, alterar detalhes, etc...
Dos 3 públicos combinados, entregamos 2 e não entregamos o 3 devido ao contra tempo que tivemos em conversas e agenda, em alguns momentos a sua não casava com a nossa, em outros momentos vocês trocavam o telefone devido a problemas internos como dito por vocês, em outros entraram de férias e com isso nós ficamos nesse impasse do último público a ser entregue, porque além das inúmeras alterações feitas entre números, fotos, vídeos, textos (dúvidas e ideias), atrasaram o processo também a mudança de produto drástico, saindo de bolsas para cosméticos, saúde e bem estar.
Combinamos que deixaríamos os públicos salvos para você utilizar quando quisesse, pausando e reiniciando a campanha, gerindo seus gastos e resultados, pois esse acompanhamento nós não faríamos, visto que gestão de trafego não foi e não será o nosso foco, deixamos claro pra você que apenas montaríamos os públicos e colocaríamos a campanha pra aprovar, após a aprovação da campanha, você ficaria responsável, ensinamos a você o passo a passo de como fazer as tarefas de gestão, em um momento até perguntamos quem era que tinha mexido na configuração da campanha, pois tinha estragado a performance da mesma, visto que estava te gerando contatos, pessoas interessadas em seu produto, você comentou que havia mexido e que não conseguia mais deixar a campanha funcionando normalmente.
Novamente nos desculpamos pelos transtornos causados nesse serviço em específico, mas com a certeza de que nosso intuito nunca foi lhe prejudicar ou algo do tipo, visto que solucionamos o caso amigavelmente.
Lhe desejamos sucesso e estamos sempre a disposição para responder suas questões quando necessário.
Att
Meu Perfil Bombando
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 07:59
SIM, ACONTECERAM ALGUNS CONTRATEMPOS MAS NÃO IMAGINAVA QUE UMA AGÊNCIA DEMORASSE TANTO TEMPO ASSIM!
AGORA JÁ SEI! AS PESSOAS TÊM QUE APRENDER A PEDIR CONTRATO!
PARA QUE TUDO SEJA ESPECIFICADO, PRINCIPALMENTE AS DATAS!!!