Atendimento ruim e não cumprem o que prometem
Não resolvido
São Paulo - SP
19/09/2024 às 16:13
ID: 197789249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi no meu pet amoroso em julho, para achar um lar para um doguinho, pedi informações e além da demora no atendimento, me prometeram que colocariam o doguinho em adoção urgente, pois eu perguntei se levaria muito tempo, paguei a mensalidade, de dois meses, no terceiro fui pergunta o porquê da demora, eles levaram horas pra responder, e ainda vieram com papo de que eu teria que ter notificado eles , sendo que não foi mencionado no dia do cadastro que eu que teria que correr atrás caso não achasse um dono.
Totalmente despreparados para o atendimento ao público, e cobram por um serviço que não fazem!
Ps: vi anúncios de mais de um ano de cachorrinhos para adoção, ou seja, trambicagem para a gente ser cobrado mensalmente por um serviço que eles não vão fazer!
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 18:27
Olá Gabryelle, pedimos desculpas pelo transtorno. Sempre que ocorre algum atraso na adoção pedimos que os usuários nos avisem para que possamos dar atenção ao animal que precisa ser adotado, e refazer para mais adotantes. Já cadastramos novamente aqui o seu caso e marcamos como urgente, estamos a disposição.
Atenciosamente, Meu Pet Amoroso.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 08:35
Zero preparação para solucionar problemas
Zero recomendação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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