Falta de empatia

Question

Minha mãe internou nossa cachorra ai com vcs , a alguns dias (conforme deve constar em prontuário ) , a mesma se chamava Mel (obito dia 11/10/******* ) ,nesta data minha mãe recebeu a mensagem da Veterinária Luana , dizendo que a Mel , havia tido uma piora clinica , sendo necessário o uso da medicação Cerenia , pois havia apresentado emêse , e estava bem prostrada com presença de dispneia as 16: 18 . Neste momento estavámos no bairro santa genebra , mais precisamente na Igreja Nossa senhora desatadora de nós . 1 ponto (prostrada com medicação Vo (cerenia para emêse ), Chegamos ao Meu pet Favorito as 16: 40 , e pedimos para ver a Mel , no entanto a veterinária apresentou-se alterada , dizendo que no momento não poderia , pois existiam vários procedimentos em andamento . Então minha irmã questionou a veterinária que já pelo fato de seu estado estar grave , o pq de não deixar nós vê-la ,pois se estava critico seu caso , pq não deixar que a mesma estivesse ao nosso lado , pois aquele poderia ser o único momento para poder então se despedir se esse fosse o caso. Então Luana a veterinária , questionou nossa mãe se havia agendado horário . Onde esta a humanização ??? .

A mesma ficou irritada e então disse ,
" então se vcs quiseram terão que espera para vê -la " . Então as 17 horas a recepcionista perguntou se estávamos bem , nós dissemos que não , que não podiamos ver a mel, e estávamos ali aguardo o retorno da Veterinária sobre a liberação para ve-la . Entao uma recepcionista com a outra cochichou e disse que havia intercorrência no local com dois outros animais e por isso , não havia liberado a sua entrada .

Então as 17:15 a veterinária liberou a entrada de minha mãe e eu , fomos direcionadas a uma sala , onde foi atestado o seu óbito . seu corpo estava em uma sala com uma flor por cima , cheia de sangue , e ao lado um monitor de ECG , desligado. Ao cobrar minha mãe , foi dito que ela teria de que pagar medicações ( Cerenia 2 ) em uma cachorra prostrada , sem deglutir , com dispneia (vo), conforme Whatsapp veterinária Luana .

Foi cobrado dieta alimentar (se a mesma não deglutia ). Em declaração de óbito , foi relacionado (manobra cardíaca , oxigenoterapia e drogas ) , então pensei ( oxigênio , drogas e tal ) , como de fato hospitais cobram , mais não foi cobrado ( foi reanimada ????)

Se cobraram as drogas via oral sem a mesma deglutir , não entendemos .

E o pior atestado de óbito , as 16:30 , sendo que estávamos ai as 16:40 e a mesma disse que minha mãe poderia voltar as 19 horas . Minha irmã questionou a médica Veterinária , o fato da mel já estar morta assim que chegamos e ela disse que não , mais estava no atestado. Então ela nos proibiu de levar os atestado . O mesmo que a recepcionista jogo no lixo e minha irmã pegou .

Meu único questionamento foi , Pq vc não deixou que nós vermos a Mel , pois se seu estado era crítico , deveria haver empatia , Humanização , ela em todo momento negou. Ao nos oferecer cremação , ninguém sabia o lugar que era feito , então pegaram o tel , para mandar foto de comprovação e não sabiam , quando seria enviado seu corpo.

De verdade decepcionada com esse lugar devido a falta de transparência , e falta de empatia .

Hoje foi a mel e nossa Família e a proxima será qual ?

Detalhe a veterinária disse que atestou óbito assim que iniciou a parada e não quando ela realmente veio a parar (se a parada dura 1 hora ela atesta assim que inicia , não se contam ciclos , não se tenta reanimar , que atestado é esse ? ) . Fica aqui minha insatisfação e indignação , pois onde deveríamos buscar apoio e ajuda , encontramos tristeza e mentiras, falta de acolhimento e empatia . Um lugar que somente visa lucros , esquecendo que o que levamos a clinica e ao hospital é o que mais nos importa . Pois ela pagaria o que fosse , para ter a mel de volta .
No dia 13 de outubro o coordenador ligou para minha mãe para explicar sobre a nossa avaliação. Ele queria que fossemos lá para conversamos sobre e por fim depois desta conversa ele queria q mudassem a nossa avaliação. Sentimos que eles so pensam na reputação deles. Sabemos que não vai trazer a mel de volta, mas não podemos deixar isso assim. Confiamos em vocês, e está confiança se foi.