Pedido ***** com atraso na entrega e sem rastreio
Respondida
Itupeva - SP
28/05/2026 às 10:21
ID: 249920105
fiz uma compra no site, número *****, em 10/05/2026.
até o momento, o pedido continua apenas com status de confirmado e não há nenhum rastreio de envio.
hoje é dia 28/05 e o prazo que consta no site são de 5 dias úteis, o que não foi cumprido.
enviei mensagem por whatsapp, mas a mensagem nem chegou até o número publicado pela empresa
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 03:01
Gostaríamos de informar que tivemos um imprevisto no processo de confecção dos pedidos personalizados, mas a situação já foi totalmente resolvida.
Seu pedido já foi confeccionado e enviado, e a entrega deverá ocorrer nos próximos dias. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
O código de rastreio será liberado em até 2 dias.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.