Peitoral não recebido após 24 dias úteis com frete rápido e sem retorno do atendimento ao cliente.

Question

Fiz uma compra no site de um peitoral (sem personalização) pedido ***** no dia 07/05/2026 contratando o frete rápido de 7 a 9 dias úteis. Até o momento não recebi nenhuma atualização do pedido e nem código de rastreio e já contamos 24 dias úteis! Mando email e sem retorno, entro contato no WhatsApp e sem retorno, sempre a mesma mensagem automática, nunca um atendente para ajudar.

Um descaso com o cliente, não indico a loja e quero meu reembolso.

Accepted Answer

Gostaríamos de informar que tivemos um imprevisto no processo de confecção dos pedidos personalizados, mas a situação já foi totalmente resolvida.

Seu pedido já foi confeccionado e enviado, e a entrega deverá ocorrer nos próximos dias. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

O código de rastreio será liberado em até 2 dias.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Peitoral não recebido após 24 dias úteis com frete rápido e sem retorno do atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor