Atraso na instalação de piso, falta de compromisso e comunicação falha
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 19:17
ID: 233767705
Fechamos o piso do apartamento, pagamos tudo com antecedência e explicamos que tínhamos pressa e não podia ter atrasos porque precisava entregar o apartamento que estávamos morando. Fechei com vinte dias de antecedência e reservei a data.
No dia foi um prestador reclamando da empresa por não receber o salário, acabou o combustível dele e ajudamos financeiramente. No dia seguinte não mandaram ninguém e deixaram o apartamento uma bagunça. Depois mandaram dois prestadores que enrolaram o dia inteiro e não terminaram o serviço .
Hoje faltaram novamente. Mudei sem porta e sem piso porque tinha prazo e antes de fechar implorei por comprometimento nas datas. A empresa não responde mais minhas mensagens.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 12:36
Bom dia,
De acordo com o relato, a entrega e o início da instalação do piso ocorreram conforme o agendamento do pedido. No dia da instalação, foram identificados alguns problemas, para os quais foi agendado um retorno no sábado, quando tudo foi solucionado: o valor solicitado pelo instalador foi ressarcido, a porta foi recolocada no lugar e o rodapé foi finalizado. Ressalto ainda que, por não atender aos padrões de serviço da empresa, o instalador foi desligado. Assim, o serviço foi devidamente concluído.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 13:46
Problema solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6