Instalação mal feita
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2026 às 11:43
ID: 240313767
Olá, estou há quase dois meses tentando finalizar o serviço prestado pela empresa, pois, a instalação foi super mal feita. O que pode, inclusive, me agravar ainda mais a situação, pois, tenho instalação na divisão de ambientes molhados. A princípio, fui atendida e informada que viriam na data x, essa data foi postergando até não me responderem mais. Ou seja, péssimo pós vendas, péssimo atendimento ao cliente.
Deixei, inclusive de indicar devido ao problema que estou. Foram ótimos na venda, mas, a instalação é pós vendas o time é bem despreparado. Ficaram diversas falhas, que inclusive foram gravadas antes da minha mudança, para que não houvesse chance de falarem que as irregularidades são devido a mudança.
Gostaria realmente que meu problema fosse resolvido.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:28
Bom dia !!!
Após a reclamação aberta , enviamos o técnico ao local aos quais os problemas relatados anteriormente foram resolvidos.
Att
Meu Piso Decor !
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 14:49
Olá!!
O serviço do técnico foi iniciado, mas, ele disse que precisaria de mais materiais e, desde então, reagenda toda semana e não vem. Trocou apenas um dos locais que estavam mal instalados e deixou aqui parte do material que deveria ser utilizado. Além disso, um outro local descolou da parede o rodapé. O piso, cada dia que passa, aparecem mais pontos de lascas nas emendas, além de estarem se movimentando e começando a abrir vão entre uma taboa e outra. Portanto, continuo completamente insatisfeita. E agora, pra ajudar, ainda tem a qualidade do piso que me decepcionou. Tudo isso em menos de 4 meses de uso.
Péssima experiência.