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Figueira - PR

22/01/2024 às 15:07

ID: 181004365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei 2 pneus pela empresa Meu Pneu Brasil, no começo a empresa atendia o telefone, depois não atende mais, estranho que no histórico de pagamento sai no nome de zc commerce de pneus, tanto passar mensagem emitiram a nota no nome de COMPLETE O CARRO .COM com o CNPJ 08.*******.*******/*******70 e em seguida foi cancelado a nota, peço ajuda para estornar a compra no meu cartão

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 17:29

Olá, boa tarde Joares, tudo bem?

Seu pedido já se encontra com a transportadora Rodonaves. A empresa Zcommerce é empresa parceira do mesmo grupo da Complete o Carro. O número correto de sua Nota Fiscal foi enviado para o email que fez cadastro no site :)

Réplica do consumidor

24/01/2024 às 15:18

Conforme contato via telefónico com a Sócia da empresa dona Camilla sobre essa reclamação ela garantiu estornar a compra, mais até agora nada, realmente foi emitido a nota fiscal mais em seguida foi realizado o cancelamento conforme consta na chave *********************, a Camilla também e sócia das empresas Meu Pneu Brasil, Zcomerce - comercio varejista de produtos gerais, complete o carro e tamém da empresa Curitiba Haus Eventos e festas ltda,

Réplica da empresa

24/01/2024 às 17:53

Boa tarde Joares, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar essa informação.

Seu pedido está no fluxo de cancelamentos, e estamos cientes da nota fiscal emitida e posteriormente cancelada.

Como mencionado anteriormente, estamos enfrentando um período de alta demanda de pedidos e estornos, o que impactou nossos prazos de cancelamento. Estamos trabalhando para agilizar esse processo e garantir que o estorno seja realizado o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto resolvemos essa situação.

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 08:55

Bom dia Camilla
Já vai fazer quase trinta dias da primeira reclamação e ainda nada de resolve, o estranho que o site ainda está ativo, solicito que vcs agilizem o estorno, pois estou precisando comprar os pneus urgente