Comprei e não recebi

Olá, boa tarde Amanda, tudo bem?

Foi encaminhado um e-mail a você informando que precisa enviar alguns documentos para nossa análise de crédito. Chegou a enviar esse email?

Gostaríamos de explicar que a análise de crédito é uma prática comum no comércio, realizada para garantir a segurança de ambas as partes envolvidas em uma transação.

Essa análise considera diversos fatores, como histórico financeiro, informações cadastrais e comportamento de compras. Em alguns casos, os pedidos podem passar por uma análise mais criteriosa, o que pode resultar em uma demora na aprovação.

Salientamos que essa prática não implica em qualquer julgamento pessoal ou insinuação de má-fé. É apenas um procedimento padrão para proteger tanto o cliente quanto a empresa contra possíveis riscos.

Já enviei essa documentação duas vezes, nas duas vezes pedida e desde então SEM RESPOSTA. Ha mais de uma semana tento contato sem respostas, nessa prática não espelha responsabilidade e respeito com cliente.

Boa tarde Amanda, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por fornecer a documentação necessária. Compreendemos a importância dessa situação.

Para garantir a agilidade na análise, pessoalmente levei a documentação ao setor responsável. Estamos em constante acompanhamento para que possamos fornecer uma resposta o mais rápido possível. Queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira.

Assim que obtivermos uma atualização sobre o status do seu ******* em contato imediatamente. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Boa tarde, sigo tentando contato com a empresa para solucionar esse problema e não obtenho respostas. Quero o estorno do valor do pedido, por favor.

Boa tarde mais uma vez, sigo sem resposta do meu pedido. Não respondem e nem resolveu nada.

Bom dia Amanda, tudo bem?

Compreendo sua preocupação e lamento pelo transtorno causado pela demora na resposta e resolução do seu pedido. Acabei de novamente contatar pessoalmente o setor responsável para agilizar o processo de análise do seu pedido. Solicitei que seja tratado com prioridade, dado o tempo que já se passou. Estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível e vamos trabalhar para encontrar uma solução satisfatória para você. Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.

Mais de 3 meses q realizei o pedido, não enviaram, solicitei reembolso e até hoje nada. Uma falta de respeito, péssima comunicação. Empresa irresponsável.