Comprei um jogo de pneu para o meu carro e não enviaram pedi o estorno do dinheiro também não estornaram

Question

Comprei um jogo de 4 pneus na data de 19/12/******* e a empresa me enformou que como estava em época de data festiva a mercadoria poderia atrasar para chegar ao meu destino , até ai tudo bem , porem passou uma semana nada da empresa me mandar o codigo de rastreamento da mercadoria, fiquei indagando sobre e a empresa alegou que nao tinha mais o jogo de pneus ,que estava em falta e que tinha que esperar a fabrica mandar , e ai eu pedi o cancelamento da compra , eles realizaram o cancelamento e disseram que iria estornar o valor da compra , mas até hoje nada de estornar o meu dinheiro , mandei muitos emails , sempre alegaram que a empresa tinha poucos funcionários e que tinha muito serviço e que o meu estorno estava em andamento, mais ate hoje nada de receber meu reembolso!!!
É um [Editado pelo Reclame Aqui] , pois ninguém atende pelo número que fornece .