Paguei pelo PNEU e não recebi
Não resolvido
Valinhos - SP
31/01/2024 às 22:16
ID: 181702135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de 1 PNEU fiz o envio do comprovante falaram que iriam enviar o código de rastreio e não tive mais retorno desde a semana passada. Quero meu dinheiro de volta pois vejo que a empresa tem muitas reclamações de não recebimento. Se dentro de 48 horas não receber o meu dinheiro de volta irei fazer um BO, e fazer a devida representação. Uma palhaçada a empresa fazer isto com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:17
Bom dia Cássio, tudo bem?
Entendo sua frustração e peço desculpas pelo transtorno causado. Houveram alguns imprevistos no processo de envio do pneu, o que acabou resultando nesse tempo de envio. Além disso, estamos passando por mudanças internas e trabalhando com uma equipe reduzida, o que também tem impactado no tempo de envio das mercadorias.
Gostaria de assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais rápida e eficiente possível. Faremos o possível para agilizar o processo de envio dos pneus com a transportadora mais rápida para sua região.
Mais uma vez, lamentamos pela inconveniência e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 10:21
Eu quero o meu dinheiro de volta. Já fiz um BO de [Editado pelo Reclame Aqui] contra vocês, devolva o meu dinheiro e meu advogado não dará andamento no processo que está em curso.
Consideração final do consumidor
20/07/2024 às 21:48
A empresa até hoje não resolveu a minha situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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