MEU POA PAPELARIA

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São José dos Campos - SP

21/10/2024 às 14:14

ID: 200153117

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No dia 11/10 o grupo do trabalho decidiu se reunir e fazer a compra de um presente de aniversário. Tivemos a péssima decisão de comprar por essa loja (MEU POÁ).
No dia 15/10 recebi uma mensagem no WhatsApp da empresa MEU POÁ, dizendo que se eu quisesse receber o ******* pagar um frete, pois eu não era assinante e, de acordo com a empresa, o tal frete cobrado no site. Achei extremamente estranho, visto que eu não selecionei essa opção de assinante para obter tal benefício, então respondi ao atendimento que queria o cancelamento do pedido e o reembolso.

Fui informada que o time financeiro iria receber a solicitação em até 10 dias úteis para assim seguir com o cancelamento. Como não enviaram e-mail nem comprovante algum, entrei no site da Vindi, que intermedia o pagamento do site, e abri uma disputa pra cancelamento e reembolso do valor. Até agora nenhuma das péssimas empresas Vindi e MEU POÁ responderam a solicitação. Obviamente afetou o presente de uma colega querida e tivemos que contar a péssima experiência que tivemos.
Ah, e a pior parte é que no site da Vindi é bem do MEU POÁ não tem orientações, o atendimento por telefone não funciona porque ao pedir os dados da solicitação. Uma vergonha de atendimento. Não sabem fazer o básico de um fluxo de atendimento eletrônico.
Preciso de retorno o quanto antes, ainda mais por ser algo que é de um grupo de trabalho. Que humilhante.
Pedido: *******