Meu Popcard

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

10/07/2023 às 12:48

ID: 167918917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09 de junho fiz a compra do adesivo do cartão no meu nome tudo certinho, no qual o Pedido N************* - Pagamento aprovado. Após 7 dias recebi a mensagem no qual o endereço informado estava incorreto, e realmente eu errei o número do endereço digitei ******* e o correto era *******. Até aí tudo bem! Entrei em contato com a empresa informando o meu erro e repassei o endereço correto no qual tive que pagar um valor de 15,50 pelo reenvio no qual gerou um novo Pedido N************* - Pagamento aprovado.

Mais ai tive a infelicidade de novamente o endereço está incorreto, mais nesse caso erro da empresa MEU POP CARD não ter atualizado o endereço para reenvio, pois enviei o comprovante para a atendente tudo certinho e ainda informei que apenas o número estava errado ******* e seria (*******).

Hoje dia 03 de julho entrei em contato novamente com a empresa informando o endereço incorreto devido erro deles e estão falando que eu não confirmei o endereço no email, sendo que eu enviei o comprovante de endereço atualizado e tenho toda a conversa no whatsapp com a atendente.

Mesmo assim estão me forçando a um novo pagamento do reenvio ou que faça o pedido de reembolso do produto no qual estão me ofereceram 34,00 reais falando que existe uma taxa para reembolso e falou que eu posso consultar os termos de reembolso da empresa, sendo que eu paguei pelo produto 79,80.

Que fique claro que eu não vou pagar novamente o reenvio e estou solicitando o produto ou o reembolso se for o valor total pago pelo produto e se for preciso vou atrás dos direitos do consumidor.