MODELO TROCADO
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
27/10/2023 às 12:29
ID: 174831937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um CARTÃO DE METAL no dia 12/10/******* e pedi pra colocar meu nome. Ao chegar tive a surpresa de ter vindo o modelo errado. Pedi um amex gold e chegou prata. O produto é realmente de otima qualiade mas a experiencia ficou ruim quando chegou errado. Como podemos proceder?
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 10:33
Olá Pedro , como vai?
Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos muito por todo o transtorno que você passou.
Sabemos que erros acontecem, e estamos aqui para que você tenha a melhor experiencia possível.
Como ficou acordado, via WhatsApp, nós refizemos o seu pedido e já postamos para você nos correios.
Para acompanhar seu pedido, basta inserir este codigo de rastreio no site oficial dos correios:
*******
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno.
Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco.
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 11:05
Resolveram o problema rapidamente. O cartão novo já chegou corretamente. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10