Negativa de venda e despreparo no atendimento devido à falta de troco no supermercado
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/02/2026 às 17:25
ID: 240080441
Acabei de sair do supermercado meu prata do bairro Califórnia. Fizemos 2 compras: uma da minha mãe de 32.00 e outra minha de 144.00.
Meu pagamento foi débito e o da minha mãe foi dinheiro nota de 200,00.
No Cx de acordo com eles n havia troco e a luz do Cx foi acionada para a trocar o dinheiro. Veio a responsável d nome ***** e falou que n tinha como cobrar a compra pois n tinha troco. Falei q n tínhamos nota menor e ela concordou em cancelar a compra achei um absurdo pois tbem trabalho em comércio e cancelar a compra é sempre a ultima opção. Eram 16:45 supermercado cheio , duvido muito que era impossível de trocar a nota devido ao movimento da loja no momento. A sr ***** mostrou despreparo no contorno da situação. Eu tbem fiz uma compra mas paguei no débito. Imagina se devido ao fato eu tbem cancelasse minha compra
Sugiro mais rigor na contratação de pessoas que lidam com público e um curso para saberem avaliar situações diversas.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:36
Olá, Lília!
Agradecemos por relatar sobre esta situação. Este não é o padrão de atendimento de nossas lojas. Realizamos as verificações junto ao gerente da loja, supervisor responsável e passamos para o setor de treinamentos, para que sigam com as tratativas que forem necessárias.
Esperamos que ao retornar em nossa loja, tenha uma experiência melhor e possa nos dar um novo feedback.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição!