Reclamação em réplica

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Contagem - MG

07/03/2025 às 10:30

ID: 211548915

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Fui ao Meu Prata Supermercado situado na rua Rio Paranaguá, n 58, b. Riacho das Pedras, Contagem/MG na data de ontem, por volta das 17h15min, afim comprar um pacote de pão de forma e 4 (quatro) potes de whey protein da marca Max Titanium. Ao chegar ao local, conforme foto em anexo, verifique que o produto da marca Max Titanium apresentava valor de R$49,90. Ao passar pelo caixa fui surpreendido com a informação de que o valor "supostamente correto" seria R$*******,90. O sub-gerente Giovane Freitas, em frente a diversos outros clientes, disse que o "risquinho" à frente do n 4 era um "1", mas eu mostrei pra ele na gôndola de diversos outros produtos que a impressão do n 1 na fonte que eles usam não era aquilo, nem em espessura e nem em formato, ele aparentemente concordando mostrou que em alguns outros também havia esse erro de impressão, mas que nesses outros os funcionários haviam completado o número 1 à caneta, ao contrário do preço do produto que eu levaria, que sequer sofreu essa correção a caneta. Ainda assim, na frente de outros funcionários e clientes, o Sr. Giovane riu em tom de deboche e disse que eu poderia até registrar ocorrência, mas que eu não levaria aquele produto por R$49,90 de forma alguma. Além do desrespeito ao CDC houve por parte do sub-gerente um grande desrespeito e deboche ao cliente.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 10:11

Olá, Leandro. Agradecemos pelo contato. Informamos que a situação foi verificada e resolvida. Ajustes internos também foram realizados para prevenir ocorrências semelhantes no futuro. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais!

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 11:25

Só isso mesmo a resposta? Em relação ao cliente nenhum ressarcimento/compensação? Vocês tem noção de que feriram o código de defesa do consumidor e ao declararem aqui que já resolveram a situação acabaram confirmando este incidente? Aguardo retorno com alguma proposta de acordo extrajudicial.

Réplica da empresa

12/05/2025 às 10:54

Olá Leandro! Agradecemos novamente por seu retorno. Para tratarmos melhor a situação, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo nosso canal oficial:*******.
Através dele, conseguimos dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor forma de solução.

Estamos à disposição!

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 16:18

Eu entrei em contato, mas por lá vocês não estão me dando nenhuma resposta concreta.