Dificuldade no cancelamento de compra e falta de retorno para reembolso
Resolvido
Santa Izabel do Pará - PA
07/02/2026 às 17:23
ID: 240080325
Estou tentando solicitar o cancelamento de uma compra mas não tem as opções automáticas, só para entrar em contato, já mandei mensagem para mais de 3 números e não tive retorno, gostaria do reembolso!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:15
Olá Marcos, como vai?
Espero que você esteja bem.
Informamos que seu cancelamento já foi efetuado e o comprovante enviado para seu e-mail.
Infelizmente você não clicou nas opções e por isso seu atendimento não chegou até nosso conhecimento.
Assim que identificamos que você manteve contato conosco dentro do prazo de cancelamento, efetuamos o cancelamento e enviamos o comprovante.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente
Equipe Meu Preparatório
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:10
Gostaria de atualizar minha reclamação informando que a empresa entrou em contato comigo e resolveu meu problema de forma exemplar. O reembolso foi processado com muita agilidade e a equipe foi extremamente atenciosa durante todo o processo. Fico satisfeito com a postura do MEU PREPARATÓRIO em valorizar o cliente e solucionar o impasse. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 15:22
Olá Marcos!
Agradecemos a confiança em nossa empresa!
Conte sempre conosco!
Desejamos sucesso