Dificuldade para cancelar curso online e obter o reembolso dentro do prazo legal
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 00:29
ID: 256236219
Realizei a compra do curso Meu Preparatório em 10/08/2026, no valor total de R$ 476,00, parcelado no cartão de crédito.
Após acessar o curso, constatei que o conteúdo não atendia às minhas expectativas e solicitei o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 7 dias informado pela própria empresa e previsto para compras realizadas pela internet.
Tentei solicitar o reembolso também por meio da plataforma responsável pelo pagamento. A compra foi localizada e confirmada, porém fui informada de que o sistema não a apresenta como elegível para reembolso e que o cancelamento deve ser tratado diretamente com o produtor, Meu Preparatório.
Enviei e-mail sem retorno.
Dessa forma, registro formalmente meu pedido de **cancelamento imediato da compra e estorno integral do valor de R$ 476,00 no cartão de crédito**, considerando que a solicitação foi realizada dentro do prazo legal de arrependimento.
Possuo comprovantes da compra e das tentativas de cancelamento realizadas dentro do prazo.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno integral.