Estorno não efetuado após desistência do curso preparatório dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Botucatu - SP
05/03/2026 às 15:55
ID: 242431437
Comprei o curso do meu Preparatório dia 26 de fevereiro sabendo que em caso de desistência eu teria 7 dias para pedir o estorno do pagamento. Foram 6 parcelas de 58,00, sendo que a primeira já foi debitada do meu cartão de crédito da Porto. No dia 03 de março eu entrei em contato com eles pelo WhatsApp e pedi o estorno pq perdi a data de inscrição para a prova do concurso público. Me atenderam, passaram o protocolo e até agora o estorno não for efetivado. Anexo envio msg trocada com atendente e a cobrança do cartão de credito. Inclusive já fiz a contestação com a Porto Bank. Protocolo *****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:47
Olá Mônica, como vai?
Espero que você já esteja bem.
Seu cancelamento foi efetuado, está bem?
Atenciosamente
Equipe Meu Preparatório
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 08:07
O curso não atendia as minhas expectativas, por esse motivo eu fiz o cancelamento. Entraram em contato comigo após a reclamação e fizeram o estorno do meu pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8