Meu Preparatório nega cancelamento..
Resolvido
Campo Formoso - BA
11/02/2026 às 20:13
ID: 240495455
Meu Preparatório impede cancelamento de curso após 8 dias e ignora CDC
Comprei o curso em 12x no cartão no dia 03/02/2026. No 8 dia tentei o cancelamento. O suporte insiste que 'não é possível' cancelar após os 7 dias, o que é ilegal. O Art. 49 do CDC trata de arrependimento gratuito, mas o direito à rescisão contratual (distrato) é garantido a qualquer tempo mediante multa não abusiva. A empresa se nega a rescindir o contrato e parou de oferecer soluções. Exijo o cancelamento e o estorno das parcelas, aceitando o pagamento de multa proporcional de 10%, conforme jurisprudência do STJ.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:32
Olá Kaio, como vai?
Entramos em contato via aplicativo de mensagens e solucionamos sua demanda.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente
Equipe Meu Preparatório
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:37
Apesar dos contratempos, o atendimento é excelente! Chegamos a um consenso que fosse vantajoso tanto pra mim quanto para a empresa. Atendimento humanizado e compreensível. Perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10