Propaganda enganosa e problemas com a organização e acesso a curso online

Respondida
Caxias do Sul - RS
06/08/2026 às 14:30
ID: 255793999
Comprei o curso depois de assistir às lives de divulgação, nas quais foram feitas várias promessas sobre a organização das aulas, complementações de conteúdo e qualidade do material. Infelizmente, a realidade foi bem diferente.
A plataforma é desorganizada, as aulas não seguem uma sequência lógica e, muitas vezes, um assunto começa em uma aula e continua em outra completamente diferente. Acabei perdendo muito tempo tentando encontrar a ordem correta do conteúdo.
Outro problema é que, tanto nas lives quanto no grupo de WhatsApp, foi informado que seriam disponibilizados materiais complementares. Esperei até o dia anterior à prova e nada foi publicado. No dia seguinte, o curso simplesmente foi removido da plataforma, sem que eu tivesse acesso ao material prometido.
Além disso, a maior parte das aulas é apenas de resolução de questões. Isso é importante, mas não substitui uma boa explicação teórica. Em vários temas, senti falta de um conteúdo mais completo antes dos exercícios.
Também achei o período de acesso muito curto para a quantidade de matérias do edital, principalmente considerando que parte do conteúdo prometido nunca foi disponibilizada.
O que mais me incomodou foi a diferença entre o que foi divulgado nas lives e o que realmente foi entregue. Comprei o curso acreditando nas promessas feitas durante a divulgação, mas encontrei um produto muito abaixo do esperado. Como consumidora, fiquei com a sensação de que a propaganda criou uma expectativa que não foi cumprida.
Espero que a empresa cumpra o que promete, organize melhor a plataforma, disponibilize os materiais anunciados e ofereça um prazo de acesso compatível com o conteúdo do curso. Infelizmente, minha experiência foi muito decepcionante e não considero que recebi o serviço pelo qual paguei.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:31
Olá Roberta!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que a sua experiência inicial com o curso não tenha correspondido às suas expectativas.
Levamos todos os pontos apresentados em consideração e, justamente com o objetivo de proporcionar uma experiência mais completa e permitir que você conheça melhor o nosso trabalho, gostaríamos de oferecer, como cortesia, uma assinatura anual gratuita da nossa plataforma.
Nossa intenção é que você tenha a oportunidade de utilizar a plataforma por um período maior, com acesso aos conteúdos disponíveis, e possa ter uma experiência diferente da que relatou inicialmente.
Inclusive, já entramos em contato com você por meio do aplicativo de mensagens para apresentar essa possibilidade, mas até o momento não obtivemos retorno.
Caso tenha interesse em aceitar a cortesia, basta nos retornar pelo aplicativo de mensagens para que possamos realizar a liberação.
Agradecemos novamente pelo feedback.
Ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos alunos.
Atenciosamente
Equipe Meu Preparatório