Pagamento de Boleto

Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2022 às 21:31
ID: 139757609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje, me deparo com uma situação muito vergonhosa e preocupante por parte desta empresa citada,"Meu procurador" que após uma atendente com o nome de Kewelyn Pereira, dizer que minha Mãe teria um valor a receber que teria supostamente sido retirado da conta do seu beneficio do INSS indevidamente, do qual a mesma que informa por mensagem, " A gente do INSS não consegue fazer empréstimo" e que ela estaria ajudando a recuperar o valor com a devolução em conta e que após a confirmação dos dados por WhatsApp o problema seria resolvido com o pagamento do boleto. Sendo assim, gostaria de saber com qual direito essa empresa entra em contato direto no telefone se passando por funcionário de banco ou Inss e faz uma idosa de 65 anos, hoje passando mal com pressão alta e um stress muito grande a pagar um boleto no valor de *******,00 Reais, com a informação de que seria um pagamento para que outras empresas não entrassem em contato com a minha mãe, por meio de telemarketing ou "[Editado pelo Reclame Aqui]" por meio de ligações. Resumindo uma parte da conversa, a minha Mãe saiu com um empréstimo de 14 mil reais e essa atendente ainda lhe passou um Boleto do valor acima para pagamento, de forma obrigatória, sendo assim espero um retorno da empresa Meu Procurador o mais breve possível para esclarecimento sobre o fato ocorrido e as devidas providências as serem tomadas ou resolvidas de maneira correta.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 09:21
Oi Sr Anderson Rossi, bom dia.
Agradeço por aguardar nosso retorno.
As informações sobre a tratativa serão realizadas por telefone, aguarde nosso contato para que fique registrada em nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Meu Procurador.
Consideração final do consumidor
12/03/2022 às 11:36
Bom dia!
Após o péssimo contato com a atendente, Danielli de forma sarcástica, solicitei que minha tratativa fosse feita com um responsável pelo departamento jurídico da empresa do qual fui transferido para senhorita Taiz, da qual me deu toda atenção, respeito e o comprometimento em verificar o meu caso. E após vários contatos com a mesma, tivemos um retorno muito positivo, o valor do reembolso referente a um boleto pago pela sra. minha Mãe.
Gostaria de deixar aqui todo meu agradecimento pela ótimo atendimento, profissionalismo, educação, respeito e empatia dada pela Taiz, resolvendo todo o transtorno causado. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/08/2022 às 14:07
Olá Sr Anderson Rossi, boa tarde!
Ficamos contentes que conseguimos resolver esta situação, qualquer dúvida que o Sr apresentar, pode nos contatar através do no telefone: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Meu Procurador.