Atendimento Médico Vergonhoso: Descaso Total e Falta de Respeito ao Paciente
Não resolvido
Sorocaba - SP
23/11/2024 às 10:19
ID: 202694459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, às 20h, tive a pior experiência médica da minha vida. A consulta com a Dra. (Editado pelo Reclame AQUI) foi um show de descaso e desrespeito. O atendimento durou 15min, falamos basicamente do problema, minha vida pessoal quase nada citado, perguntou se era casado e filhos somente. Trocou meu medicamento e me deu um atestado incompleto, só colocou a CDI, porém sem qualquer especificação da causa do meu problema.
Quando pedi, de forma educada, que corrigisse o atestado, ela se recusou descaradamente. A impressão que ficou foi de uma postura autoritária e arrogante, do tipo: faço o que quero, e o paciente que se vire. O atendimento foi tão desleixado que me senti completamente ignorado.
Entrei em contato com a plataforma para relatar a situação, mas eles simplesmente lavaram as mãos, alegando que não podem interferir na conduta médica. Eu concordo que não possam interferir, mas isso não significa que eu precise aceitar um atendimento medíocre, desumano e completamente sem empatia.
É revoltante pensar que, além de lidar com meu problema de saúde, ainda precise implorar por um atendimento básico e por algo tão simples como corrigir um atestado. O que custava abrir o documento e fazê-lo com qualidade? Essa conduta demonstra uma total falta de comprometimento com o bem-estar do paciente.
Minha opinião é clara: NÃO RECOMENDO A PLATAFORMA NEM A MÉDICA. Fui tratado com descaso, falta de profissionalismo. Um atendimento vergonhoso, que não desejo a ninguém.
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Resposta da empresa
23/11/2024 às 11:21
Prezado cliente, o CID Classificação Internacional da Doença não é uma escolha do paciente, é uma decisão do médico
Lamentamos mas não podemos interferir na conduta da médica.
Colocamos uma consulta a disposição, sem custo para lhe explicar o porquê da decisão do Médico, mas foi recusado.
Assim a plataforma se isenta de responsabilidade sobre esse caso. Lamentamos não poder fazer nada além do que já foi feito.
Após não entrar na chamada a Dra ainda se preocupou e lhe enviou uma mensagem esclarecendo o motivo do seu Cid.
Segue abaixo a msg enviada pela profissional.
Oi Érico, não tem nada errado em relação ao CID, a principal hipótese diagnóstica pra você é ***** , seguimos usando o CID **** , tenho vários pacientes que acompanham por conta disso e nunca tive nenhum problema. Achei que não tinha necessidade de 30 dias, não é o habitual darmos tantos dias, mas me comovi com a forma que você estava e quis te ajudar para que você retorne ao trabalho melhor. Com relação a tua vida pessoal, acho que consegui explorar o que era importante naquele momento, coletei várias informações sobre sua vida pessoal, mas o foco era o conflito atual. Espero ter esclarecido. Boa noite.
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 11:47
NÃO ESTOU ESCOLHENDO A CID, NÃO DISTORÇA O QUE ESCREVI!!!
PEDI A GENTILEZA PARA ESPECIFICAR NO ATESTADO O QUE FOI FEITO EM CONSULTA, FAZER A CONSULTA COMPLETA, NÃO DÁ FORMA QUE FOI, COM DESDÉM, SE A MÉDICA NÃO PODE FAZER UMA COISA TÃO SIMPLES QUE É RELATAR DE FORMA CURTA EM UM ATESTADO, O QUE DIRÁ DA PREOCUPAÇÃO DELA COM O PACIENTE.
É ISSO MINHA INDIGNAÇÃO! NÃO DISTORÇA OS FATOS DA PÉSSIMA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 10:11
Pessimos e [Editado pelo Reclame Aqui]! Profissional incompetentes moralmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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