Péssimo atendimento

Resolvido
Curitiba - PR
26/02/2025 às 14:29
ID: 210926105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu marquei uma consulta com uma psiquiatra para tratar ansiedade. Ela me receitou um remédio, porém em menos de 15 dias eu tive três episódios de ataque de pânico, ao ponto de precisar ir ao pronto socorro. Tiver que pagar uma nova consulta com ela em um intervalo de 15 dias da primeira consulta para reavaliar meu tratamento. Ou seja, não tive direito a retorno. Até ai não posso reclamar, pois está nas regras do site.
Nessa consulta ela me passou algumas medicações, inclusive mais uma receita do remédio que eu já estava tomando. Porém, como eu já tinha aquele remédio eu deixei para comprar quando ele terminasse. Só que a receita tinha prazo de um mês e quando fui comprar o medicamento já tinha passado dois dias de vencimento da receita. Eu entrei em contato com a empresa pedindo uma nova receita e eles se recusaram a enviar. Disseram que eu tinha que pagar uma nova consulta. Achei uma falta de consideração sem tamanho, pois eu já tinha pago uma consulta para ter aquela receita. Além disso, por estar sem tomar esse medicamento a minha crise de ansiedade piorou consideravelmente , e mesmo tentando uma nova consulta com a médica, ela não tem horário para os próximos dias.
Até onde eu sei, parar um remédio psiquiátrico sem acompanhamento pode trazer sérias consequências. Só de estar a mais de um dia sem toma-lo eu já sinto piora na minha ansiedade. É uma falta de respeito e profissionalismo sem tamanho dessa empresa. Nunca mais procuro atendimento médico através deles. E recomendo que ninguém o faça!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:06
Boa tarde Tatiana.
Sentimos muito pela sua chateação. Realmente existem protocolos que precisamos seguir.
Um dos nossos pilares é prestar um atendimento humanizado e de qualidade.
Acredito que resolvemos o seu problema, e tivemos um desfeixo feliz.
A plataforma agradece sua contruibuição para melhorarmos a cada dia mais.
E ter você conosco na busca e cuidado com sua saúde mental, é um privilégio.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 09:49
A empresa foi bastante solicita e resolveu o meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9