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Santo André - SP

14/02/2025 às 11:20

ID: 209931001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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entrei no site par agendar uma consulta Online e logo de cara no Enunciado antes de aparecer os doutores disponiveis aparece a frase:

Solicite sua próxima consulta por R$ *******,00
Chame o suporte ao cliente após sua compra

Promoção válida após adquirir sua consulta

nesse momento, eu entendi que após agendar a minha consulta, que esta no valor de R$ *******,00, após de adquirir a minha consulta, eu entraria em contato com o suporte conforme descrito e conseguiria o meu desconto para que fosse pago R$ *******,00 conforme o enunciado.

Ao entrar em contato com o suporte, através do chat a atendente Luana R disse: "Na compra de uma consulta no valor de ******* reais você paga apenas *******,00 pega segunda consulta" eu questionei que na chamada não dizia sobre segunda consulta e que dava para entender que se referia a próxima consulta na qual eu já iria fazer, tivemos um dialogo, mas não foi conclusivo ela insistiu que eu entendi errado, e eu informei que o enunciado não era claro sobre que o desconto seria apenas para uma segunda consulta, solicitei algum e-mail ou numero de SAC na qual foi negado, e também solicitei o regulamento da promoção na quão também não foi me passado.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois segui com agendamento muito tendenciado pela promoção de R$ *******,00.