Atraso na entrega de kit de puxadores comprado em 15 de novembro.
Resolvido
Recife - PE
30/11/2025 às 11:49
ID: 233256473
Comprei um kit com 10 puxadores no dia 15 de novembro com o prazo de entrega dia 28 do mesmo mês. Até o momento, meu pedido não chegou, a empresa que eles informaram que faria a entrega reporta minha encomenda no MT Jadlog SEDE (encomenda para Recife-PE). Na compre está especificado prazo de 7 dias úteis para entrega e já acabou. Decepcionada, algo era para ser prático e rápido, de fato se mostra sem compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:27
Olá Marciene,
Lamentamos profundamente todo o transtorno ocorrido com o seu pedido. Assim que você entrou em contato conosco informando que a entrega estava em atraso, iniciamos imediatamente a verificação junto à transportadora para entender o motivo da falha na entrega, onde nos foi informado de que o pedido havia sido extraviado.
Diante dessa confirmação, retornamos para você com a informação e oferecemos a solução mais rápida possível para que não ficasse mais prejudicada: o reenvio do kit de puxadores via SEDEX, com prazo estimado de 1 dia útil. Esse novo envio foi alinhado e confirmado diretamente com você.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, ágil e resolutivo. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos a situação.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 23:16
Agradeço pela atenção e pela forma como a situação foi resolvida após o meu contato. O reenvio foi feito de maneira rápida e eficiente, demonstrando o comprometimento da empresa em corrigir o problema. Registro apenas que a solução aconteceu depois que procurei o atendimento, para que o relato fique completo. No mais, agradeço pela agilidade e pela ajuda no processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9