Atraso na entrega e falta de devolução do dinheiro após alegação de não localização do endereço.
Resolvido
Bombinhas - SC
04/10/2025 às 12:38
ID: 228519115
Comprei no site tem quase 2 meses ,e não recebi o produto ,fui informado q a transportadora n localizou meu endereço ,sendo q na esquina da minha casa fica a base da polícia ,então pra mim foi desculpa q n localiza endereço sendo q n moro em acesso difícil ,aí entrei em contato pelo instragram ,sempre sou atendida rápido e por uma profissional bem educada ,só q eles me tratam bem mais n faz a devolução do meu dinheiro ,e n me dá nem sinal se vão devolver quando vão devolver ,acho isso um desrespeito
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 09:27
Olá, Josimara.
Lamentamos muito pela experiência negativa com a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação pelo fato de a transportadora não ter realizado uma nova tentativa de entrega já estamos tratando esse caso diretamente com eles para evitar que situações assim se repitam.
Verificamos que o estorno foi realizado no dia 02/10, assim que solicitado, ou seja, antes mesmo da data desta reclamação. O prazo para que o valor apareça na fatura ou extrato depende da operadora do cartão, podendo levar alguns dias úteis.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Nicolas
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 09:13
Tudo resolvido voltarei comprar do meu puxador ,só que vou fazer o pedido pela shoppe ,pois a transportadora do site n gostei ,meu puxador enviou bem rápido o produto o problema foi a transportadora,como na shoppe n tenho problema e meu puxador tá lá na shoppe vou pedir por lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9