Comprei e não recebi
Respondida
Paranavaí - PR
10/02/2025 às 11:32
ID: 209516903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site no dia 26/01, acontece que esse pedido nunca chegou, e quando vou rastrear consta como devolvido
Entrei em contato com a empresa mas não tive nenhuma resposta, fora que é uma demora imensa para responder qualquer mensagem, estou decepcionada pois não é a primeira vez que compro , só gostaria de receber ao menos o reembolso da minha compra
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 10:59
Bom dia, tudo bem?
Karen verifiquei com nossa equipe de atendimento e o primeiro contato foi no domingo, por isso nossa equiple iniciou o atendimento na segunda-feira pela manhã, onde as atendentes atendem todas as mensagens enviadas no fim de semana por ordem de recebimento.
Verifiquei que nossa equipe também retornou o contato hoje e já lhe enviou o código de rastreamento do novo envio (conforme solicitado pelo Whatsapp) de seu ******* em alguns dias você estará recebendo ele em sua casa.
Caso tenha dúvidas estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento via Whatsapp e pedimos que caso sua solicitação tenha sido atendida e resolvida que finalize seu atendimento por aqui e nos avalie se possível.
Sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente, Marcio.