Puxador não chegou

Resolvido
Brasília - DF
02/09/2024 às 18:22
ID: 196521625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns puxadores pelo site com data de entrega em 6 dias úteis. No rastreio do pacote, aumentaram o prazo de entrega e mesmo assim não entregaram. Hoje era o último dia do prazo de entrega e não recebi.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 12:09
Bom dia, tudo bem? Obrigado pelo contato
Taciana lamentamos muito pela frustração e inconveniência que você está enfrentando com a entrega dos seus puxadores. Verificamos junto à plataforma de envios sobre sua encomenda e eles nos informaram que a transportadora Loggi realizou a alteração da data de entrega devido à problemas com o transporte.
É muito importante para nós que você receba seu pedido o mais rápido possível.Gostaria de explicar que, embora façamos o possível para garantir entregas no prazo estipulado, em situações de atraso ou problemas logísticos, nossa capacidade de intervenção direta é limitada.
Solicitamos à plataforma um aviso à transportadora para que seu pedido seja entregue o quanto antes.
Agradeço a sua compreensão e paciência. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos
Meu Puxador
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 21:02
É um absurdo não entregarem os produtos e ficarem enrolando mudando o prazo de entrega. Eu exijo providências, pois não recebi os puxadores e nem meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
14/09/2024 às 15:01
Depois de 3 semanas de atraso, resolveram o problema e enviaram por Sedex
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7