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Brasília - DF

02/09/2024 às 18:22

ID: 196521625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei alguns puxadores pelo site com data de entrega em 6 dias úteis. No rastreio do pacote, aumentaram o prazo de entrega e mesmo assim não entregaram. Hoje era o último dia do prazo de entrega e não recebi.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 12:09

Bom dia, tudo bem? Obrigado pelo contato

Taciana lamentamos muito pela frustração e inconveniência que você está enfrentando com a entrega dos seus puxadores. Verificamos junto à plataforma de envios sobre sua encomenda e eles nos informaram que a transportadora Loggi realizou a alteração da data de entrega devido à problemas com o transporte.

É muito importante para nós que você receba seu pedido o mais rápido possível.Gostaria de explicar que, embora façamos o possível para garantir entregas no prazo estipulado, em situações de atraso ou problemas logísticos, nossa capacidade de intervenção direta é limitada.

Solicitamos à plataforma um aviso à transportadora para que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Agradeço a sua compreensão e paciência. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Marcos
Meu Puxador

Réplica do consumidor

12/09/2024 às 21:02

É um absurdo não entregarem os produtos e ficarem enrolando mudando o prazo de entrega. Eu exijo providências, pois não recebi os puxadores e nem meu dinheiro de volta

Consideração final do consumidor

14/09/2024 às 15:01

Depois de 3 semanas de atraso, resolveram o problema e enviaram por Sedex

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7