meu produto ainda não chegou
Em réplica
São Paulo - SP
11/11/2022 às 20:55
ID: 153364501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi meu produto no dia 3/11/22, paguei, porém ainda não o recebi, no site consta que a entrega é de 7 dias úteis, mas ainda não tive nenhum sinal do meu pacote, já verifiquei o meu e-mail porém ainda não recebi nada do código de rastreio, também tentei entrar em contado com o número que o próprio site encaminha, mas ninguém me respondeu.
Já sou cliente, porém na minha última compra não tive nenhum problema e chegou tudo perfeito.
Fico no aguardo de resposta!
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 22:53
Claudia,
Agradecemos seu contato e feedback para o Meu Q.
Desde já, lamentamos o corrido. Esse não é o tipo de experiência proposta pela nossa marca.
Analisando seu cadastro desta mensagem, conseguimos identificar uma compra realizada pelo seu CPF em nome de outra pessoa. No qual a entrega foi realizada no dia 11/11/*******.
Mas não se preocupe, entraremos em contato para dar todo o suporte necessário e entender o ocorrido.
De certo de sua compreensão, nos mantemos à disposição neste canal ou em todos nossos canais de atendimento.
Obrigada.
Time Meu Q
Réplica da empresa
16/11/2022 às 13:11
O contato foi realizado com a cliente que confirmou, conforme nossa resposta anterior, de que o ******* de acordo.
Atenciosamente,
Time Meu Q