Falta de informações sobre a compra
Resolvido
Quatro Barras - PR
07/04/2021 às 19:19
ID: 122162731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio pelo site dessa empresa e recebi e-mail aromático dizendo que me enviaria um código de rastreamento porém nada mais. Não recebi o produto, não recebi código de rastreamento e o infeliz não me dá nenhum retorno só essa [Editado pelo Reclame Aqui] de email automático. Estou muito decepcionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2021 às 13:40
Olá Josias, tudo bem?
Realizamos diversas pesquisas em nosso sistema e não encontramos nenhum histórico de contatos anteriores à abertura desta reclamação.
Podemos conferir que o e-mail preenchido no momento da compra é diferente do e-mail digitado nesta reclamação. Todas as nossas mensagens são enviadas ao e-mail preenchido no momento da compra, o e-mail preenchido foi (*******)
Como demonstrado em seu código de rastreio, sua encomenda já está no seu Estado, mais precisamente na Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR.
As informações para rastreamento da entrega já foram enviadas para seu e-mail, no entanto, também vou enviar as informações que precisa abaixo.
Aqui está o seu código de rastreio: *******
Você pode rastrear seu ******* neste link e inserindo seu código de rastreio: https://*******
Caso tenha dúvida:
- E-mail: *******
- Facebook: Meu Relógio de Luxo
- Instagram: Meu Relógio de Luxo
- Whatsapp:*******
Aguardamos contato :)
Conte sempre conosco,
Carolina, equipe Meu Relógio de Luxo
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 14:40
O que mais me deixou chateado foi a desinformação. Se no site da empresa tivesse a informação clara de que os produtos vem da China e que demora pra chegar não haveria esse problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/04/2021 às 14:51
Olá Josias,
Compreendemos sua chateação, no entanto, as informações de prazo e envio estão descritas em nosso site, na página do produto que comprou, na página de Termos de Envios e Entregas e também encaminhamos as mesmas via e-mail logo após a compra.
Indicamos que ao realizar compras online, não hesite em tirar suas dúvidas, consultar os Termos de Envios e Entregas e ler atentamente a página do produto, assim, grande parte das dúvidas serão sanadas antes mesmo da compra.
- E-mail: *******
- Facebook: Meu Relógio de Luxo
- Instagram: Meu Relógio de Luxo
- Whatsapp:*******
Conte sempre conosco,
Carolina, equipe Meu Relógio de Luxo