SEM COMUNICAÇÃO COM A EMPRESA
Respondida
Fortaleza - CE
02/03/2022 às 11:56
ID: 139277259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra que foi finalizada errado o pedido , ñ é o produto que eu iria comprar, ñ recebi nenhum número do ******* confirmação, mas foi debitado valores de dois pedidos no cartão, não me respondem em nenhum meio de comunicação que deixam disponível, e-mail, telefone, instagram, simplesmente não respondem, uma falta de respeito com o cliente, que empresa é essa? Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 19:18
Olá Adriana, tudo bem?
Como informamos em contato via WhatsApp, nossa equipe estava em recesso de carnaval, por isso o tempo maior para resposta.
Todas as nossas mensagens são respondidas diariamente, caso a mensagem tenha sido enviada durante o fim de semana ou feriados, a resposta é encaminhada no próximo dia útil, basta aguardar que suas dúvidas serão sanadas, assim como fizemos hoje.
Compreendemos seu caso e como informamos, já iniciamos o processo de estorno total do valor pago. Como informamos, todas as informações sobre o processo serão encaminhadas ao e-mail preenchido no momento da compra *******
Conte sempre conosco,