Falta de acesso aos vídeos da quadra e ausência de suporte
Respondida
Joinville - SC
20/10/2025 às 07:52
ID: 229740017
Estou tentando acessar os vídeos a uma semana e até agora nada, já mandei diversas mensagens e até o momento nenhum retorno. Triste, pois eu e minhas colegas pagamos a mais pela quadra que teria esse equipamento de gravação, para no fim não termos o acesso.
Até o momento não tive o retorno no WhatsApp, somente aquele atendimento por robô, falavam que em menos de uma hora aparecia os seus "Replays" e esperei até 48hrs e nada.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:04
Oi Giovanna!
Infelizmente tivemos um problema técnico na quadra que você jogou e os vídeos não foram gravados. Essa questão já foi resolvida e você poderá gravar suas jogadas na próxima vez!
Quanto a falta de retorno, conforme já conversado com você pelo nosso canal de suporte, tivemos uma instabilidade em nossa plataforma de atendimento que fez com que sua conversa ficasse parada. Já atuamos nisso para que isso não se repita.
Prezamos muito por responder todos os clientes e desejamos que suas próximas experiências conosco sejam incríveis!
Um abraço,
Equipe Meu Replay.