Atraso na entrega e falha na comunicação da transportadora
Não respondida
Cuiabá - MT
11/09/2026 às 20:45
ID: 258839597
Fiz uma compra no site no dia 22/08, entrega estava prevista para início de setembro. No dia 04/09 o produto saiu para entrega, ocorre que a transportadora não conseguiu entregar e alegou que o endereço está incorreto, na segunda feira 07/09 entrei em contato via sac para saber o que estava acontecendo, me informaram sobre o endereço. Até o momento o produto não foi entregue e o SAC só sabe informar que está aguardando retorno da transportadora. Transportadora não entra em contato pelo telefone cadastrado e por este motivo dificulta a entrega. Ou seja, as chances do produto ser entregue dentro do prazo é mínima. É a primeira vez que compro pelo site e a experiência está sendo pessima. Atendimento é rápido, mas a empresa precisa rever a logística de entrega. Informei o mesmo endereço que utilizo para o Mercado Livre e nunca deixei de receber produtos dentro do prazo prometido. Produto está na minha cidade a dias e a empresa joga a culpa para a transportadora, não realizei a compra do produto da transportadora e sim da Meu Rodapé, esperava mais da empresa em relação a solução do problema.