Cliente alega ter recebido quantidade inferior de material após solicitação de reposição e pede cancelamento e reembolso.
Não respondida
Lorena - SP
07/09/2026 às 12:32
ID: 258387473
Comprei um conjunto de cabeceira com a promessa de ser bom e simples de instalacao.
Contudo Nada disto aconteceu.
O produto nao é o esperado e instalacao menos ainda.
Acionei a empresa para ver sobre. Dentro do prazo que empresa mesmo se dispõe.
Como o atendimento é robotizado e demora. O atendimento mesmo começou depois do prazo. Mas acionei a empresa antes.
Solicitei o cancelamento e meu dinheiro de volta.
E so me foi oferecido a reposição do material. Que sem outra opção aceite e fui claro ao dizer.
Usei 10 metros do material.
Usei 11tiras de 91cm
Usei 1.10 do acabamento.
E me foi prometido repor.
Mas no meio das mensagens robotizadas da empresa
Me foi encaminhado apenas 2.5m
E fui orientado pela empresa a retirar todo material defeituoso.
Agora eu tenho uma parede danificada
10m do produto retirado
E so recebi 2.5m.
Empresa não resolve. Se faz a [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente do anúncio a solução do problema.