Cola Silicone Adesivo Selante Bora não adere à parede e causa prejuízo ao consumidor.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/09/2026 às 11:38
ID: 257920515
Produto vendido como alta fixação e mais prático, mas minha experiência foi o contrário- Silicone Adesivo Bora Colar péssimo
Realizei uma compra na Meu Rodapé e, durante o atendimento, me foi indicado o Silicone Adesivo Selante Bora Colar, produto que, segundo o próprio atendente, seria de alta fixação e proporcionaria praticidade e velocidade na instalação.
Inclusive, recebi a seguinte orientação por mensagem:
Silicone de alta fixação, exclusivo da Meu Rodapé. Instale sem precisar de ferramentas, como pistola de aplicação. Basta cortar a ponta e pressionar para aplicar o produto!
Simples, fácil e muito mais prático que os demais! Ganhe autonomia e velocidade em sua obra.
Infelizmente, minha experiência com o produto foi completamente diferente da expectativa criada no momento da venda.
Utilizei a cola para instalação do rodapé de poliestireno e precisei colocar apoios para mantê-lo pressionado contra a parede. Após entrar em contato com a empresa, fui orientada a manter esses apoios por mais de 24 horas para que ocorresse a aderência.
Segui a orientação e aguardei o período informado. Mesmo assim, o rodapé não ficou colado na parede.
Por isso, não consigo entender como um produto anunciado como de alta fixação, simples, fácil, muito mais prático e que proporcionaria velocidade em sua obra pode exigir que o consumidor mantenha o rodapé apoiado por mais de 24 horas e, ainda assim, não apresentar o resultado esperado.
Além do valor gasto com o produto, perdi tempo na instalação e agora terei que comprar outra cola para refazer o serviço.
Deixo esta reclamação principalmente como alerta para outros consumidores. Se a intenção é adquirir um produto com boa aderência inicial e que realmente proporcione agilidade na instalação, essa não foi a experiência que tive com a Bora Colar.
Eu não compraria novamente e, diante da experiência que tive, não recomendo o produto.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:39
Olá, Flávia! Tudo bem?
Lamentamos muito que a experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a frustração relatada e agradecemos por compartilhar conosco todos os detalhes do ocorrido.
Após avaliarmos cuidadosamente o seu caso e considerarmos as informações apresentadas durante o atendimento, buscamos uma solução que pudesse atender à sua solicitação da melhor forma possível. Dessa forma, foi apresentada uma proposta de tratativa, que foi aceita pela senhora, e seguiremos conforme acordado.
Durante o atendimento, também buscamos compreender todos os pontos relacionados à instalação e à experiência com o produto. As informações e orientações compartilhadas foram registradas internamente e serão encaminhadas aos setores responsáveis para avaliação, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e das orientações fornecidas aos nossos clientes.
Nosso objetivo é conduzir cada situação com transparência, respeito e atenção, buscando sempre uma solução adequada para o consumidor, mesmo quando a experiência inicial não ocorre conforme o esperado.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução em conjunto e esperamos que a tratativa realizada possa minimizar os transtornos ocasionados.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Larissa Latini Degracia Frech
Equipe de Atendimento | Meu Rodapé
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:01
Apesar de o produto não ter sido eficaz no meu caso, faço questão de destacar a qualidade do suporte prestado pela empresa. O atendimento foi muito eficiente e, nesse quesito, dou nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10