Demora no atendimento do SAC e código de postagem inválido para troca de produto

Olá, Priscila! Tudo bem?

Lamentamos muito que a experiência inicial com o produto não tenha sido positiva. Mas ficamos felizes em já ter resolvido tudo da melhor forma possível para você.

Durante o atendimento, identificamos que a troca havia sido solicitada por motivo de compra da cor incorreta, conforme previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções, esclarecemos que, nesse tipo de solicitação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Após a postagem, abrimos uma exceção e antecipamos a solicitação do novo pedido, priorizando sua troca para que a reposição fosse enviada o quanto antes.

Seu pedido já foi entregue, e todas as informações e atualizações necessárias foram repassadas a você pelo nosso time de atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Larissa Latini Degracia Frech
Equipe de Atendimento | Meu Rodapé