Dificuldade em solicitar a devolução do produto
Resolvido
Pelotas - RS
08/05/2022 às 21:46
ID: 143053823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite. Fazem alguns dias que tento contato através do WhatsApp de suporte fornecido pela empresa e disponível no website, porém sempre que tento o contato, recebo a mensagem de que o número não está cadastrado no WhatsApp.
Devido a esse problema, ainda não consegui registrar minha intenção de devolução.
O número que tento o contato é o que consta nesta página: https://*******
Suporte: WhatsApp*******
Através da área "meus pedidos" eu não consigo solicitar a devolução pois o meu ******* como "Em transporte" no site.
Podem me ajudar para que possamos prosseguir com a devolução?
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 13:25
Olá, boa tarde! Lamentamos a falha de comunicação. O número mencionado havia sido recentemente substituído por outro. Graças ao seu contato identificamos a falha e realizamos a atualização em nosso site.
Quanto a solicitação em si, realizamos as tratativas combinadas nos nossos últimos contatos por WhatsApp. Seguimos disponíveis para auxiliar no que for necessário. Obrigada!
Consideração final do consumidor
30/05/2022 às 15:33
Perfeito. Alguns impasses durante a comunicação, mas que foram resolvidos prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10