Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2026 às 12:54

ID: 237982509

Primeiramente minha entrega foi cancelada pela transportadora sem nenhuma explicação, precisaram refazer todo o processo. Depois de entregue, faltou material e sobraram vários pedaços, que no final o prestador de serviços acabou fazendo uma emenda. Precisam treinar melhor a equipe de vendas.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 14:46

Olá, Luciene! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que o prazo informado não foi cumprido e entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o seu pedido já foi entregue, e todas as informações e atualizações necessárias foram repassadas a você pelo nosso time de atendimento. Reforçamos que as devidas providências internas já foram tomadas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa marca.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que desejar.

Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe SAC Meu Rodapé

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 22:55

Embora minha experiência tenha sido frustrante, no final consegui receber o restante do material que faltou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9