Falta de retorno para devolução

Olá, Mayara. Tudo Bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Compreendemos totalmente a sua insatisfação e já identificamos a origem do problema relacionado ao seu pedido.
As providências internas necessárias já foram tomadas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Essa, definitivamente, não é a experiência que a Meu Rodapé deseja proporcionar aos nossos clientes.

Nosso time de atendimento já entrou em contato e realizou a resolução conforme alinhado com a senhora.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.