Pedido bloqueado sem + informações
Respondida
Santos - SP
08/12/2025 às 09:17
ID: 234031685
Meu pedido foi feito há uma semana, paguei por pix, não tenho nenhuma atualização até agora desde o dia que paguei. Entro em contato através do whatsapp (que é uma demora) porque o telefone da que não existe, e a informação que tenho é que meu pedido está bloqueado, não fui informada de absolutamente NADA sobre isso, em nenhum contato. E ainda tenho que esperar dias úteis para ter um informação do meu pedido?! E o prazo? E o contato informação o passo a passo do pedido?! Total descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:27
Olá, Pamela! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o bloqueio do seu pedido. Reconhecemos que o prazo informado não foi cumprido e entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido já está em trânsito, e todas as informações e atualizações necessárias foram repassadas a você pelo nosso time de atendimento.
Reforçamos que as devidas providências internas já foram tomadas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa marca. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SAC Meu Rodapé