Pedido não chegou e não respondem no Whatsapp

Question

Fiz o pedido pelo WhatsApp, em 5/5, recebi um e-mail da transportadora que informou que entregou.
Entrei em contato, ninguém retornou, insisti até que me responderam.
Entregaram meu pedido em outro local (?).
Devolveram meu pedido, e me perguntaram se poderiam mandar novamente com a promessa de prioridade no envio. Até o momento não recebi nem o código de rastreio.
No WhatsApp ninguém retorna.
Na hora da compra é tão fácil responder, e agora que estou a dias aguardando o pedido, ninguém retorna. Não comprem!

Accepted Answer

Olá, Fabiana. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos totalmente a sua insatisfação. Identificamos a origem do problema em seu pedido e já tomamos as medidas internas necessárias para evitar que isso volte a acontecer.

Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aos clientes da Meu Rodapé, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos.

Nosso time de atendimento já entrou em contato e prosseguiu com a resolução conforme alinhado com a senhora.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.

Pedido não chegou e não respondem no Whatsapp

Resposta da empresa